Términos y Condiciones de Uso

Versión 2026-10-20 · Última actualización: 20 de octubre de 2026

Bienvenido a Zuturno. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web https://www.zuturno.com, de la aplicación de escritorio y de los servicios asociados (conjuntamente, el “Servicio”, la “Aplicación” o “Zuturno”), operados por FATTY OINK S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 902.114.793-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, bajo la marca Zuturno (“Zuturno”, “nosotros” o “nuestro”). Al registrarse, adquirir una licencia, descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted (“Usuario”, “usted” o “cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de acceder o usar el Servicio. La aceptación puede manifestarse, entre otros medios, al completar la compra, al marcar una casilla o pulsar un botón de aceptación, o al instalar o usar la Aplicación, y queda registrada por medios electrónicos.

AVISO IMPORTANTE: lea con atención las cláusulas 11 (uso aceptable y responsabilidad exclusiva del Usuario), 14 (limitación de responsabilidad), 15 (indemnidad) y 17 (suspensión y terminación). Establecen que el Usuario es el único responsable de la forma en que usa Zuturno y limitan la responsabilidad de Zuturno en la medida permitida por la ley.

1. Definiciones

• “Aplicación” o “Servicio”: el software Zuturno, el sitio web y los servicios relacionados.
• “Licencia”: el derecho de uso limitado que se otorga al Usuario según el plan adquirido.
• “Clave de licencia”: el código que habilita el uso de la Aplicación en el número de dispositivos permitido por el plan.
• “Suscripción”: el plan de pago recurrente (mensual o anual, según el ciclo que elija el Usuario) que da acceso al Servicio.
• “Procesador de pagos”: el proveedor externo que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y gestiona los cobros.

2. Objeto y descripción del Servicio

Zuturno es un software de productividad y automatización personal para computadores con Windows y macOS. Automatiza, según la configuración que elige el Usuario, acciones como movimientos del mouse, desplazamiento (scroll), clics, actividad de teclado, cambio de aplicaciones y cambio de pestañas del navegador, con el fin de mantener el equipo activo mientras el Usuario se ausenta temporalmente: por ejemplo, evitar que el equipo entre en suspensión o bloquee la pantalla, que se cierren sesiones o aplicaciones abiertas, o que el estado de disponibilidad pase a “ausente” durante una pausa corta. El Usuario decide qué acciones se activan, con qué intensidad y cuándo encender o apagar la Aplicación.

El Servicio está destinado a la productividad y automatización personal. Zuturno no promete ni garantiza resultados específicos frente a software, plataformas o servicios de terceros (incluidos programas de registro de tiempo, colaboración o gestión de equipos), en ninguna versión, configuración o actualización futura. Cualquier referencia a aplicaciones de terceros en nuestro sitio web es meramente informativa sobre compatibilidad técnica, no implica afiliación ni respaldo de sus titulares, y no constituye garantía de resultado.

3. Elegibilidad

El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años, tener capacidad legal para contratar y aceptar estos Términos en nombre propio. El Servicio no está dirigido a menores de edad.

4. Registro, licencia y cuenta

Para adquirir el Servicio, el Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y datos veraces. El uso de correos electrónicos falsos, inexistentes o inválidos podrá dar lugar a la terminación de la cuenta y a la prohibición de futuras compras. Es responsabilidad exclusiva del Usuario conservar y custodiar los enlaces de descarga, la clave de licencia y demás datos de su compra. Los productos pueden descargarse desde nuestra página de descargas, por lo que el Usuario es responsable de obtener dicha información.

5. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago correspondiente, Zuturno otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la Aplicación en el número de dispositivos permitido por su plan (el plan Personal habilita un (1) computador y el plan Pro hasta cuatro (4) computadores). El Usuario no podrá:

• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente;
• modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Aplicación;
• distribuir, sublicenciar, arrendar, prestar, revender o comercializar la Aplicación o la clave de licencia;
• eludir o alterar los mecanismos de licenciamiento o seguridad.

6. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece bajo los planes y precios publicados en el sitio web (Zuturno Personal y Zuturno Pro), con facturación mensual o anual. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Dodo Payments, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos y es responsable del cobro, la emisión de facturas o recibos y el cálculo y recaudo de los impuestos aplicables. Dodo Payments atiende las consultas de servicio al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Se aceptan tarjetas de crédito y débito y los demás medios que Dodo Payments habilite en el checkout según el país del Usuario. Zuturno no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta. Al suscribirse, el Usuario autoriza los cargos recurrentes a su medio de pago hasta que cancele la suscripción. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD); los impuestos se muestran en el checkout antes de confirmar la compra. El cargo puede aparecer en el extracto del Usuario con el nombre de Dodo Payments. La renovación es automática por periodos iguales, salvo cancelación previa. El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión del acceso. Dodo Payments es el vendedor registrado únicamente para efectos del cobro, la facturación y los impuestos; FATTY OINK S.A.S. es el proveedor del Servicio y responde ante el Usuario por su funcionamiento, la garantía legal y la atención de peticiones, quejas y reclamos (cláusula 23).

7. Prueba gratuita de 7 días

Cada plan incluye una prueba gratuita de siete (7) días, disponible una sola vez por cliente. El checkout indica, antes de confirmar, el plan elegido, su precio y la fecha en que se hará el primer cobro. Si el Usuario no cancela antes de que termine la prueba, la suscripción se convierte automáticamente en paga y se cobra el plan elegido. Cancelar durante la prueba no genera ningún cargo. Si el Usuario ya utilizó su prueba gratuita, una nueva suscripción se cobra desde el primer día, lo cual también se indica en el checkout.

8. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47)

En las ventas realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, en los términos del artículo 47 del Estatuto del Consumidor. No obstante, conforme a la ley, este derecho no aplica, entre otros, a los bienes y servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor antes del vencimiento del plazo, ni a los bienes de consumo o de ejecución inmediata. Dado que el Servicio es un producto digital disponible para descarga y uso inmediato con el consentimiento del Usuario, el derecho de retracto podrá no ser aplicable. Cuando proceda, el Usuario podrá ejercerlo escribiendo a [email protected]. Si el Usuario reside en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que reconozca un derecho de desistimiento para contenidos digitales, al solicitar el acceso inmediato a la Aplicación el Usuario pide expresamente que la ejecución comience antes de que venza dicho plazo y reconoce que, una vez comenzada, pierde ese derecho en la medida en que la ley aplicable lo permita.

9. Reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51)

En los eventos previstos por la ley (por ejemplo, operaciones fraudulentas o no solicitadas, o productos no recibidos), el consumidor puede solicitar la reversión del pago ante el emisor de su medio de pago, derecho que estos Términos no limitan. Para ejercerlo, el consumidor debe presentar su queja ante nosotros ([email protected]) y solicitar la reversión al emisor de su medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias. Escribirnos no es un requisito previo para acudir al emisor; si se trata de un problema de acceso o de cobro, con gusto lo resolvemos también directamente (cláusula 10).

10. Cancelación y política de reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad, desde el enlace incluido en el correo de recibo de pago o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. Si el Usuario no está satisfecho, puede solicitar el reembolso total de su primer pago dentro de los catorce (14) días siguientes a la compra, escribiendo a [email protected] o a través de Dodo Payments. Fuera de ese plazo, y salvo el derecho de retracto cuando aplique o lo que exija la ley, los pagos de renovación ya efectuados no son reembolsables, incluidas las fracciones no utilizadas del periodo facturado. Cuando la ley o la política de reembolsos de Dodo Payments concedan al Usuario derechos más amplios, prevalecerán esos derechos. Si el Usuario tiene un problema con un cobro (por ejemplo, un cobro duplicado, un cobro después de haber cancelado o una falla técnica que no podamos resolver), le pedimos escribirnos a [email protected] antes de iniciar un contracargo con su banco: revisaremos cada caso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes y, cuando corresponda, el reembolso se emitirá a través de Dodo Payments al mismo medio de pago.

11. Uso aceptable, usos prohibidos y responsabilidades del Usuario

Zuturno está destinado a la productividad y automatización personal. Zuturno no promueve, avala ni respalda el incumplimiento de contratos laborales, políticas de trabajo, términos de servicio de terceros ni de la ley.

El Usuario se obliga a usar la Aplicación de conformidad con la ley, con estos Términos y con los contratos, políticas y reglas que le apliquen. En particular, el Usuario no podrá usar la Aplicación para:

• realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas;
• incumplir un contrato laboral o de prestación de servicios, una política de su empleador o cliente, o los términos de servicio de una plataforma de terceros;
• reportar o facturar como trabajadas horas o tareas que no realizó, o inducir a error a un empleador, cliente o tercero sobre el trabajo efectivamente realizado;
• instalarla o ejecutarla en equipos, cuentas o sistemas de terceros sin la autorización de su titular;
• acceder sin autorización a sistemas o datos, manipular datos indebidamente o distribuir software malicioso;
• generar clics, visitas, interacciones o métricas artificiales en publicidad, encuestas, juegos en línea, redes sociales u otras plataformas, u obtener ventajas indebidas en ellas.

Antes de usar Zuturno en un equipo, una cuenta o un entorno de trabajo, el Usuario es el único responsable de verificar que ese uso esté permitido por su contrato y por las políticas que le apliquen. Cualquier uso en un entorno profesional o laboral se realiza bajo su propia responsabilidad. Si tenemos conocimiento de un uso contrario a esta cláusula, podremos suspender o terminar la licencia conforme a la Cláusula 17.

El Usuario reconoce y acepta que Zuturno se limita a licenciar una herramienta de software de propósito general. Zuturno no tiene conocimiento ni control sobre el equipo, la cuenta, el lugar, el momento ni la finalidad con que el Usuario la utiliza, y no es parte de las relaciones laborales, contractuales o comerciales del Usuario con su empleador, sus clientes, plataformas u otros terceros. La decisión de instalar, configurar, activar y usar la Aplicación es exclusivamente del Usuario, quien responde de forma exclusiva por sus consecuencias frente a esos terceros y frente a cualquier autoridad.

Nada de lo publicado en el sitio web, la Aplicación, el soporte o nuestras comunicaciones constituye asesoría legal, laboral ni contractual. Si el Usuario tiene dudas sobre si su uso está permitido, debe consultarlo con su empleador, su cliente o un abogado antes de usar la Aplicación.

Cualquier persona que considere que la Aplicación está siendo usada en violación de estos Términos puede informarlo a [email protected]. Revisaremos el reporte y, cuando corresponda, tomaremos las medidas previstas en la cláusula 17.

12. Propiedad intelectual

Zuturno y su software, incluidos el código, las marcas, los logotipos y demás elementos de identidad, son de propiedad exclusiva de su titular o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad, sino una licencia de uso limitada según la Cláusula 5.

13. Garantía legal

De conformidad con el Estatuto del Consumidor, reconocemos la garantía legal sobre el funcionamiento de la Aplicación conforme a lo ofrecido. Dicha garantía cubre la conformidad del software con su descripción, pero no comprende resultados que dependan de factores ajenos a nuestro control, tales como el comportamiento o las actualizaciones de software o plataformas de terceros, o la configuración del equipo del Usuario.

14. Exención y limitación de responsabilidad

La Aplicación se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley: (i) no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que produzca un resultado determinado frente a software o plataformas de terceros; (ii) Zuturno no responde por los daños que se deriven del uso de la Aplicación de manera contraria a la ley, a estos Términos o a los contratos y políticas que obligan al Usuario, los cuales constituyen hecho exclusivo del Usuario o de un tercero, incluyendo, sin limitarse a, sanciones o acciones disciplinarias, pérdida de empleo, terminación de contratos, reclamaciones de empleadores o clientes y pérdida de ingresos; (iii) Zuturno no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante; y (iv) la responsabilidad total y acumulada de Zuturno frente al Usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

15. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, el Usuario se obliga a mantener indemnes y a defender a Zuturno, a su titular y a sus socios, empleados y licenciantes frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) presentado por un tercero —incluidos empleadores, clientes, plataformas o autoridades— que se origine en: (i) el uso de la Aplicación por el Usuario de manera contraria a la ley, a estos Términos o a los contratos y políticas que lo obligan; (ii) el incumplimiento de estos Términos; o (iii) la vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario. Zuturno informará al Usuario de la reclamación y podrá participar en su defensa con abogados de su elección. Esta obligación no se extiende a los daños causados por dolo o culpa grave de Zuturno.

Las cláusulas 11, 14 y 15 no limitan los derechos irrenunciables que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce al Usuario cuando actúa como consumidor —en particular la garantía legal, el derecho de retracto y la reversión del pago— ni la responsabilidad de Zuturno por la calidad, idoneidad y seguridad del Servicio.

16. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables, y se rige por nuestra Política de Privacidad. El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y a revocar la autorización, y podrá ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. La Aplicación está diseñada para funcionar localmente en el equipo del Usuario y no requiere acceder a su información personal, salvo los datos de registro y facturación necesarios para prestar el Servicio.

17. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar la licencia y la suscripción, y desactivar la clave de licencia, de forma inmediata y sin aviso previo cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos —en particular, los usos prohibidos de la cláusula 11—, un uso fraudulento o una orden de autoridad competente; en esos casos no habrá lugar a reembolso de los periodos ya pagados, salvo lo que exija la ley. En los demás casos de incumplimiento, avisaremos al Usuario por correo electrónico para que lo corrija dentro de los cinco (5) días siguientes. Si decidimos descontinuar el Servicio o terminar la licencia por causas no imputables al Usuario, reembolsaremos la parte proporcional no utilizada del periodo pagado. Al terminar, el Usuario deberá cesar todo uso de la Aplicación.

18. Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar la Aplicación y modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en el sitio web con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales o afecten el precio o los derechos del Usuario, los informaremos por correo electrónico o dentro de la Aplicación con al menos quince (15) días de anticipación; si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor, sin penalidad. Los cambios de precio nunca se aplicarán al periodo ya pagado. Seguir usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

19. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las transacciones, notificaciones y comunicaciones relacionadas con el Servicio se realicen por medios electrónicos, con plena validez conforme a la Ley 527 de 1999. Es responsabilidad del Usuario conservar copia de estos Términos y de los documentos de su compra.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si el Usuario es consumidor en Colombia, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes, y nada en estos Términos lo obliga a acudir a arbitraje. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante arreglo directo, para lo cual el Usuario escribirá primero a [email protected]; de no lograrse en treinta (30) días, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia. Si el Usuario reside fuera de Colombia, conserva las protecciones imperativas que le otorgue la ley de su país de residencia. En la medida permitida por la ley aplicable, las reclamaciones se presentarán de forma individual y no como parte de una acción colectiva, de grupo o representativa. Esta regla no aplica a los consumidores en Colombia ni limita las acciones populares y de grupo previstas en la Ley 472 de 1998.

21. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán su plena vigencia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia. El Usuario no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo; nosotros podremos cederlos en el marco de una reorganización o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio. Los títulos son de referencia y no afectan la interpretación. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito, incluidas fallas de proveedores de pago, hosting o conectividad ajenas a su control. Las cláusulas 11, 12, 14, 15, 20 y 21 seguirán vigentes después de la terminación de la licencia. Estos Términos se publican en español, inglés y portugués; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

Si el Usuario obtiene la Aplicación a través de una tienda o plataforma de distribución de terceros (por ejemplo, Microsoft Store o Apple), dicha plataforma no es parte de estos Términos ni es responsable de la Aplicación, de su contenido, mantenimiento, soporte o garantía, ni de las reclamaciones relacionadas con ella; FATTY OINK S.A.S. es el único responsable. Los términos de uso de esa plataforma aplican además a la descarga, y en caso de conflicto respecto de la descarga prevalecerán.

22. Sanciones y control de exportaciones

El Usuario declara que no se encuentra en un país o territorio sujeto a sanciones o embargos generales de las Naciones Unidas, los Estados Unidos o la Unión Europea, ni figura en listas de personas sancionadas o restringidas, y que no usará ni permitirá el uso de la Aplicación en violación de dichas normas. Podremos negar o terminar el Servicio cuando sea necesario para cumplirlas.

23. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a [email protected]. Titular: FATTY OINK S.A.S. — NIT 902.114.793-4 — Calle 118 # 12-40, Bogotá D.C., Colombia — Correo: [email protected].