Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso se aplica às assinaturas do Zuturno (Zuturno Personal e Zuturno Pro). O nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor on-line Dodo Payments, que atua como comerciante registrado (Merchant of Record) e emite os reembolsos.
1. Teste grátis
Os dois planos incluem um teste grátis de 7 dias. Se cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.
2. Reembolso de 14 dias
Se não ficar satisfeito, pode pedir o reembolso total do seu primeiro pagamento em até catorze (14) dias após a compra, sem precisar justificar.
3. Renovações
Fora desse prazo, os pagamentos de renovação já efetuados não são reembolsáveis, incluindo as frações não utilizadas do período faturado, salvo cobranças duplicadas, cobranças após o cancelamento, falhas técnicas que não consigamos resolver ou o que a lei exigir.
4. Como pedir um reembolso
Escreva para [email protected] com o e-mail da sua compra, ou responda ao seu e-mail de recibo de pagamento. Analisamos cada pedido em até cinco (5) dias úteis, e o reembolso é emitido pela Dodo Payments no mesmo meio de pagamento.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento pelo link do seu e-mail de recibo de pagamento ou escrevendo para nós. O cancelamento interrompe as renovações futuras, e você mantém o acesso até o fim do período pago.
6. Seus direitos
Quando a lei do seu país ou a política de reembolso da Dodo Payments lhe concederem direitos mais amplos, esses direitos prevalecerão. Esta política complementa a cláusula 10 dos nossos Termos e Condições.
Se você é consumidor na Colômbia, mantém também o direito de arrependimento (artigo 47 da Lei 1480 de 2011) e o estorno do pagamento (artigo 51), nos termos das cláusulas 8 e 9 dos nossos Termos e Condições. Nosso reembolso de 14 dias é adicional ao prazo legal de arrependimento de cinco (5) dias úteis e mais amplo que ele.